FAQ
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1. Quels sont les avantages à devenir membre Grandiose?
Accumuler des points et voir des films gratuitement! Profiter des nombreuses récompenses en consultant le www.cinentreprise.com/grandiose!
Recevoir des infolettres personnalisées et des offres exclusives!
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2. Comment adhérer au programme de fidélité Grandiose?
Pour adhérer au programme de fidélité Grandiose, vous devez créer votre profil en ligne et nous vous enverrons votre carte par la poste.
La création de votre profil doit se faire sur notre site web à l’adresse suivante : www.cinentreprise.com/cartegrandiose .
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3. Comment puis-je accumuler des points?
Vous accumulerez des points en faisant l’achat de billets de cinéma et en vous procurant de la nourriture à nos comptoirs alimentaires.
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4. À quels endroits la carte Grandiose est acceptée?
La carte Grandiose est acceptée dans les cinémas Cinémas Ciné Entreprise suivants :
- Cinéma Triomphe de Terrebonne
- Cinéma Odyssée de Chicoutimi
- Cinéma Élysée de Granby
- Cinéma Fleur de Lys de Trois-Rivière
- Cinéma du Cap de Cap-de-la-Madeleine
- Cinéma Apéro de Jonquière
La carte Grandiose est aussi acceptée lorsque vous effectuez vos achats en ligne.
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5. Est-ce que je peux cumuler des points en achetant des billets et de la nourriture en ligne?
Oui, vous pouvez accumuler des points en effectuant l’achat de billets et de nourriture en ligne.
Lorsque vous achetez des billets en ligne, le système vous demandera de vous identifier. Vous devrez alors insérer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Ensuite, le système fera le lien entre votre nom d’utilisateur et votre carte.
Les points s’ajouteront automatiquement sur votre carte de fidélité.
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6. Comment puis-je voir le solde de ma carte Grandiose?
Pour consulter le solde de votre carte Grandiose, vous devez accéder au site des Cinémas Ciné Entreprise et vous connecter à votre profil.
Vous aurez ensuite accès au solde de votre carte Grandiose dans votre profil.
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7. Comment puis-je échanger mes points Grandiose?
Pour échanger vos points Grandiose et obtenir un billet de cinéma gratuit, vous devez accumuler suffisamment de points Grandiose.
Ensuite, vous serez en mesure d’échanger vos points contre un ou des billets de cinéma.
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8. Est-ce que mes points Grandiose peuvent expirer?
Oui, vos points Grandiose peuvent expirer.
C’est pourquoi nous vous encourageons à les accumuler et à les dépenser en dedans de 12 mois.
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9. Si je ne présente pas ma carte Grandiose, sera-t-il possible d’accumuler des points lors de ma visite au cinéma?
Non. Nous vous demandons d’avoir sur vous votre carte Grandiose lors de vos visites dans un de nos cinémas et lorsque vous effectuez vos achats de billets en ligne.
Le système d’achat ne permet pas d’accorder des points pour des achats effectués antérieurement sans avoir présenté votre carte Grandiose.
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10. J’achète mes billets et ma nourriture en ligne. Sera-t-il possible d’échanger mes points lors de ma visite au cinéma ?
Oui ! Vos points accumulés lors de vos achats en ligne et ceux lors de vos visites dans un de nos cinémas restent les mêmes.
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11. Puis-je transférer mes points sur la carte d’un autre membre Grandiose ?
Malheureusement, non. Les points accumulés et les récompenses ne peuvent pas être transférés, monnayés et vendus.
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12. Que dois-je faire pour la mise à jour de mes informations personnelles ? (Déménagement, Numéro de téléphone, Adresse courriel)
Vous devez accéder à votre profil pour modifier vos informations personnelles.
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13. Que faites-vous avec mes informations personnelles fournies lors de l’activation de la carte Grandiose?
Nous vous assurons que vos renseignements personnels ne seront jamais transmis à d’autres entités extérieures aux Cinémas Ciné Entreprise, à des fins de marketing ou de sollicitation.
De plus, nous nous conformons à la Loi sur la protection des renseignements personnels et des documents électroniques. Pour plus d’information, consultez notre politique de confidentialité.
Pour recevoir nos infolettres, assurez-vous de sélectionner les options d’abonnement dans votre profil.
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Écrivez-nous à l’adresse suivante : grandiose@cinentreprise.com
Veuillez prévoir un délai de 5 jours avant de recevoir une réponse de notre part. Notre service à la clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.